Uma de nossas principais preocupações é oferecer aos nossos clientes serviços da mais alta qualidade e de acordo com todas as condições necessárias para uma boa e prazerosa degustação. Para que você possa conhecer quais são as nossas diretrizes, assim como os seus direitos e os nossos deveres apresentamos abaixo a nossa política de vendas. Aqui você irá encontrar as informações sobre formas de pagamento e política de cancelamento. Conheça as regras gerais:
PEDIDOS ONLINE
Sua compra só será concluída após a aprovação de pagamento do MERCADO PAGO (você receberá um e-mail informando a aprovação).
Caso seu pedido não possa ser agendado para determinada data que escolheu você será comunicado via Whatsapp.
Só serão aceitos pedidos que tenham antecedência mínima de 24h da data agendada de retirada.
FORMAS DE PAGAMENTO
A Quicheria utiliza como meios de pagamento para compras online o Mercado Pago, que disponibiliza opções de pagamento via cartão de crédito e débito.
Todas as transações de pagamentos realizadas no site são de responsabilidade do Mercado Pago.
As compras poderão ser feitas no débito ou em parcela única no crédito ou PIX. Para pagamento no ato da entrega do produto verifique disponibilidade diretamente pelo (62) 8165-0481.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Todas as ocorrências que envolvam o cancelamento da compra na loja virtual da A Quicheria devem ser comunicadas por telefone no (62)98603-8684 ou pelo e-mail: [email protected].
Os produtos encomendados na A Quicheria são produzidos de forma artesanal e, em muitos casos, personalizados, iniciando sua produção antes da data de entrega.
Por esse motivo:
- Cancelamentos solicitados com até 72 horas de antecedência da data de entrega ou retirada terão reembolso integral do valor pago.
- Cancelamentos entre 24 e 72 horas antes da entrega terão reembolso de 50%, devido aos custos de produção já iniciados.
- Cancelamentos com menos de 24 horas da entrega ou retirada não dão direito a reembolso, pois a produção já estará concluída ou em fase final.
Caso o cancelamento ocorra por responsabilidade da A Quicheria, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pelo reagendamento do pedido.
Em casos de produtos com defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido, solicitamos que o cliente entre em contato em até 24 horas após o recebimento para que possamos analisar e oferecer a solução adequada.
PRAZO DE ENTREGA
A opção de entrega para pedidos online, só valem para a região da grande Goiânia, nos bairros definidos no momento do fechamento do pedido.
A escolha de taxa de entrega que não corresponder à localização real do endereço ou dados do endereço incorretos, acarretará no cancelamento manual do pedido, e comunicado ao cliente.
Dúvidas sobre a política de vendas da A Quicheria podem ser enviadas ao nosso e-mail: [email protected]
